1. Introdução
Na Inker ("nós", "nosso" ou "Inker"), valorizamos e respeitamos sua privacidade. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, processamos e compartilhamos seus dados pessoais quando você usa nossa plataforma, aplicativos móveis para iOS e Android, website (ink-er.me) e serviços (coletivamente, os "Serviços").
Por favor, leia esta Política de Privacidade cuidadosamente para entender nossas práticas em relação aos seus dados pessoais. Ao acessar ou usar nossos Serviços, você concorda com os termos desta Política de Privacidade.
2. Informações que Coletamos
2.1. Informações de Usuário (Tatuador)
Quando você se registra como tatuador, coletamos:
- Dados de identificação (nome, email, telefone)
- Informações profissionais (experiência, especialidades)
- Localização e endereço do estúdio
- Portfolio de trabalhos (imagens de tatuagens)
- Informações de pagamento e cobrança
- Preferências de configuração da conta
- Dados de integração (Google Calendar, WhatsApp Business)
2.2. Informações de Cliente
Coletamos informações quando clientes interagem com perfis de tatuadores:
- Dados de contato (nome, email, telefone)
- Solicitações de orçamento e descrições de projetos
- Imagens de referência enviadas
- Informações médicas via formulários de anamnese
- Avaliações e feedback sobre serviços
- Comunicações entre cliente e tatuador
2.3. Dados Coletados Automaticamente
Coletamos automaticamente informações técnicas e de uso:
- Endereços IP e dados de localização geográfica aproximada
- Informações do dispositivo e navegador
- Dados de navegação e interação com a plataforma
- Logs de acesso e timestamps
- Cookies e tecnologias de rastreamento
- Dados de performance e analytics via Google Analytics, Microsoft Clarity
- Pixels de rastreamento do Facebook/Meta
- Tokens de notificação push (iOS/Android) para envio de alertas
- Dados armazenados localmente no dispositivo (cache offline)
- Identificadores de dispositivo móvel (com seu consentimento)
2.4. Dados de Localização
Coletamos dados de localização das seguintes formas:
- Endereço informado: Endereço do estúdio ou local de atendimento fornecido voluntariamente pelo tatuador
- Localização aproximada: Derivada do endereço IP para fins de segurança e analytics
- Localização precisa: Somente com permissão explícita no aplicativo móvel, para funcionalidades como busca de tatuadores próximos
Você pode desativar a coleta de localização precisa nas configurações do seu dispositivo a qualquer momento.
2.5. Dados Financeiros do Tatuador
Para tatuadores que utilizam o módulo financeiro, coletamos:
- Registros de receitas e valores de serviços
- Categorias de despesas e gastos operacionais
- Métricas de conversão e faturamento
- Relatórios financeiros gerados na plataforma
Importante: Esses dados são utilizados exclusivamente para fornecer funcionalidades de gestão financeira ao tatuador. A Inker não é uma instituição financeira e não processa pagamentos diretamente entre clientes e tatuadores.
3. Como Usamos suas Informações
Utilizamos as informações coletadas para:
- Fornecer, manter e melhorar nossos Serviços
- Criar e gerenciar contas de usuário
- Processar transações e gerenciar assinaturas
- Facilitar a comunicação entre tatuadores e clientes
- Disponibilizar formulários de orçamento personalizados
- Gerenciar agendamentos e integrações de calendário
- Processar e armazenar informações médicas de anamnese
- Fornecer assistência via IA Kitsune para usuários Pro
- Enviar notificações de serviço e comunicações
- Personalizar experiência e recomendar conteúdo
- Realizar análises de uso e métricas de negócio
- Cumprir obrigações legais e regulamentares
4. Compartilhamento de Informações e Terceiros
4.1. Prestadores de Serviços
Compartilhamos dados com prestadores de serviços confiáveis:
Stripe
Processamento de pagamentos
AWS S3
Armazenamento de arquivos
Autenticação e calendário
OpenAI
IA Kitsune
Resend
Emails transacionais
Comunicação
Vercel
Hospedagem
4.2. Analytics e Marketing
Utilizamos serviços de terceiros para analytics:
Google Analytics
Análise de uso e comportamento
Microsoft Clarity
Mapas de calor e sessões
Google Tag Manager
Gestão de tags
Meta Pixel
Remarketing e anúncios
4.3. Usuários da Plataforma
Informações compartilhadas entre usuários:
- Perfis públicos de tatuadores (portfolio, contato)
- Avaliações e feedback de clientes
- Mensagens e comunicações diretas
- Formulários de orçamento preenchidos pelos clientes
5. Tratamento Especial de Dados Médicos
5.1. Sistema de Anamnese
Coletamos informações médicas através de formulários de anamnese digital com propósito específico de avaliação pré-procedimento.
5.2. Segurança Reforçada
Dados médicos são protegidos com criptografia avançada, tokens seguros com expiração e acesso restrito apenas ao tatuador responsável.
5.3. Retenção Limitada
Informações médicas são mantidas pelo período mínimo necessário conforme regulamentações de saúde aplicáveis.
5.4. Base Legal
O tratamento de dados médicos é baseado no consentimento explícito do usuário e na necessidade para procedimentos de saúde.
6. Segurança de Dados
Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais robustas para proteger seus dados pessoais:
No entanto, nenhum método de transmissão pela Internet é 100% seguro, e não podemos garantir segurança absoluta.
7. Retenção de Dados
Mantemos seus dados pessoais pelo tempo necessário para:
Após os períodos de retenção, os dados são excluídos de forma segura ou anonimizados para pesquisa e melhoria de serviços.
8. Seus Direitos
Conforme a LGPD e outras leis aplicáveis, você tem os seguintes direitos sobre seus dados pessoais:
Acesso
Confirmar e acessar seus dados pessoais
Correção
Corrigir dados incompletos ou inexatos
Exclusão
Solicitar eliminação de dados desnecessários
Portabilidade
Receber seus dados em formato estruturado
Oposição
Opor-se ao tratamento em certas situações
Revogação
Revogar consentimento a qualquer momento
Informação
Obter informações sobre compartilhamento
Para exercer seus direitos, entre em contato através do email privacidade@ink-er.me. Responderemos em até 15 dias úteis.
10. Transferências Internacionais
Alguns de nossos prestadores de serviços estão localizados fora do Brasil (AWS, Google, OpenAI, Stripe). Garantimos que todas as transferências internacionais atendem aos padrões de proteção adequados através de:
- Cláusulas contratuais padrão aprovadas
- Certificações de adequação de proteção
- Garantias específicas de segurança de dados
11. Menores de Idade
Nossos Serviços são destinados exclusivamente a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos. Se tomarmos conhecimento da coleta de dados de menores, tomaremos medidas imediatas para excluí-los.
12. Alterações nesta Política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Mudanças significativas serão comunicadas através de:
- Email para usuários registrados
- Notificação prominente na plataforma
- Atualização da data de "última modificação"
Recomendamos revisar esta política regularmente para se manter informado sobre nossas práticas de privacidade.
13. Lei Aplicável e Jurisdição
Esta Política de Privacidade é regida pelas leis brasileiras, especialmente:
Para usuários da União Europeia, também aplicamos os princípios do GDPR quando aplicável.
14. Contato e Encarregado de Dados
Para questões sobre esta Política ou exercer seus direitos:
Autoridade de Controle: Você também pode apresentar reclamações à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) em caso de violações aos seus direitos.